Nouveau service après-vente vidéos explicatives pour résoudre les erreurs techniques étape par étape
Dans le cadre de notre engagement à offrir un support proche, réactif et utile, nous lançons un nouveau service après-vente conçu pour faciliter l'utilisation et l'entretien de vos équipements: des vidéos courtes et claires pour vous aider à résoudre rapidement les erreurs techniques les plus courantes.
1 Juillet 2025
Ces contenus sont clairs, concis et très pédagogiques, destinés aussi bien au personnel technique qu'à tout utilisateur, quel que soit son niveau d’expérience.
Grâce à ces vidéos, vous pourrez identifier facilement la cause du dysfonctionnement et appliquer la solution étape par étape, sans complications.
📍 Où les trouver?
Les vidéos sont disponibles dans la section Informations Techniques de notre site web, et seront également publiées sur nos réseaux sociaux pour un accès rapide à tout moment.
.................................................................................................................
🎥 Vidéos déjà disponibles: premières aides techniques
Les premières vidéos publiées abordent des erreurs fréquentes sur certains de nos modèles les plus utilisés :
🔹 Centrifugeuses GBF001 et GBF011
• Erreur E-7: le moteur ne tourne pas ou il y a un défaut dans le détecteur de vitesse
• Erreur E-3: défaut de câblage du détecteur de couvercle
🔹 Bains-marie numériques – Série 601
• Erreur E-1: le système détecte un problème de niveau ou de qualité de l’eau, activant une protection de la résistance.
Nous vous expliquons pourquoi cela se produit et comment éviter ce problème en maintenant un niveau et une conductivité d’eau appropriés.
.................................................................................................................
💧 Nouvelle vidéo: vidange facile de la cuve après utilisation
En complément des vidéos sur les erreurs, nous avons publié un nouveau contenu pour vous expliquer comment vider correctement la cuve des bains-marie après utilisation.
📌 Cette vidéo décrit le processus de vidange automatique pour les modèles JDD001, JDD002, JDD003 et JDD004, équipés d’une pompe intégrée.
En seulement trois étapes, vous pouvez vider la cuve complètement, sans démontage ni outils.
.................................................................................................................
✔️ Support visuel clair et accessible
Ce nouveau format fait partie de notre volonté de proposer un service après-vente plus accessible, visuel et orienté utilisateur.
Notre objectif est de vous aider à maintenir vos équipements en parfait état de fonctionnement, avec des solutions accessibles en un clic.