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Aide

Trouvez un produit

Pour trouver un article, Nous vous conseillons d’utiliser la fonction recherche en forme de loupe situé sur la partie supérieure droite ; vous pouvez réaliser vos recherches par marque, références ou par mots clé. Lorsque vous trouvez l’article que vous recherchez, cliquez simplement sur la photo ou la désignation de l’article pour accéder à plus d’informations le concernant.

Si vous ne trouvez pas l’article dont vous avez besoin ou si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition à info@auxilab.com ou au 948 310 513

Identification et enregistrement

Pour transmettre une commande on-line chez Auxilab, il est nécessaire d’être un distributeur et de solliciter au préalable les clés d’accès en envoyant un courrier électronique à l’adresse info@auxilab.es.

Processus d’achat

  1. Cliquez sur ‘Démarrer session’ et introduisez votre adresse électronique et votre mot de passe.
  2. Compléter le panier d’achat : inclure le/les articles dans le panier d’achat, si vous le faites depuis le bouton "ajouter au panier », el système ajoute par défaut une unité mais vous pouvez modifier la quantité à l’écran suivant en appuyant sur les boutons + o -. Chaque fois que vous ajoutez un article, appuyez sur “Enregistrer”.
  3. Pour continuer à ajouter des articles à votre commande, appuyez sur le bouton “Continuer mes achats”
  4. Une fois le panier d’achat complet et enregistré, appuyer sur le bouton “Transmettre”.
  5. Vous entrerez alors dans un nouvel écran où s’affichent les articles ajoutés au panier avec leur montant et remise correspondante. Pour finaliser le processus et générer la commande d’achat, vous devrez appuyez sur le bouton « Générer commande”.
  6. Vous recevrez alors sur l’adresse électronique utilisée pour vous connecter, un courriel avec la synthèse et le détail de votre commande.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prix et minimum de commande

Tous nos prix sont nets pour distributeurs dans Euros. Minimum de commande acceptée -300 €. Les prix peuvent être modifiés en cas de changement haut (plus 3%) dans EUR/JPY et/ou USD.

Expéditions

L'assurance est à la charge du destinataire, les marchandises voyagent aux risques et périls du client. Nous vous recommandons d'assurer la marchandise. AUXILAB S.L. a un accord avec une agence de transport, avec départ tous les jours et des prix compétitifs. AUXILAB S.L. n`est pas responsable des retards dans les ramassages des marchandises, des débris ou des pertes d´autres sociétés de transports contractées par l´acheteur. En cas d’avarie, de manquant ou de perte, le client lui appartient d’accomplir les formalités de réclamation auprès du transporteur et Auxilab dans un délai de 24 heures au plus.

Retours

Les retours seront acceptés uniquement avec autorisation préalable de AUXILAB S.L. Il doit être communiquée par écrit à AUXILAB Département Commercial, informer référence, la quantité, la date d’achat, numéro de livraison ou la facture. Une fois que nous recevons votre demande, nous vous ferons parvenir un certain nombre RMA, vous devez indiquer dans l'emballage externe. Les retours doivent être fait dans les 15 jours à compter de la date de livraison, avec du matériel en parfait état et dans son carton d’origine. Le coût de transport devrait être à la charge de l'acheteur (sauf erreur dans l'expédition par AUXILAB S.L.) à notre entrepôt à : Polígono Industrial Morea Norte D Nº6 31191 Berian (Navarra ) . Montant à payer dépend de l'inspection, les frais d'inspection seront déduits de ce montant. La marchandise retournée sans autorisation ne sera pas acceptée et sera retourné aux frais et risques du client.

Paiements

Les paiements seront effectués par prélèvement automatique, à l'exception des clients dont le chiffre d'affaires est faible : ces derniers devront effectuer des paiements par avance et par virement bancaire. Pour les nouveaux clients, le paiement des premières commandes sont réalisées par avance et par virement bancaire.

Garanties

Tout l'équipement fourni avec le numéro de série par AUXILAB S.L. aura la garantie indiquée par le fabricant dans chaque cas. Cette garantie est pour les défauts de fabrication, pièces et main d'œuvre, à partir de la date d'achat. Ne sont pas inclus dans la garantie : rupture due à une mauvaise manipulation, un entreposage inadéquat, baisse ou à la réparation par des personnes non autorisées.

Conditions de garantie

Attention, très important : N’envoyez aucun article sans avoir rempli au préalable le document de retour intégrant le numéro d'autorisation RMA (indispensable) dument rempli. Ceux qui ne répondront pas à ces exigences pour affecter le délai de traitement du retour ou de la réparation, et même peut être la perte de l’article. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles qui auront été expédiés dans ces conditions.

Conditions

  1. Nous appliquons une période de garantie indiquée par le fabricant en pièces et main d’œuvre.
  2. L’assistance technique est réalisée exclusivement par le Service Technique basé à P.I. Morea Norte, C/ D, 6, Beriain (Navarre). Pour la réparation ou le remplacement d’un équipement, il est obligatoire de communiquer le numéro de la facture d’achat ainsi qu’une note déclarative du problème rencontré, ainsi que de retourner l’appareil dans son emballage d’origine et sa documentation (manuel d’utilisation, etc.) en plus des accessoires originaux et en parfaites conditions de conservation.
  3. En raison de la réactualisation constante de nos appareils et de leurs améliorations et donc des modifications de leurs composants, AUXILAB ne vend exclusivement que les accessoires et pièces standards qui apparaissent dans notre tarif général
  4. La garantie d’un appareil et de ses composants couvre uniquement les dommages liés à un défaut de fabrication. Sont exclus de la garantie tous les dommages ou casses causés par les services techniques réalisés par d'autres sociétés ou agents externes, par des défauts du réseau électrique utilisé, les courts-circuits, les ondes provoquées par la foudre, les lignes téléphoniques, les inondations, les incendies, etc.
  5. La garantie ne couvre pas les révisions de l’équipement, sa maintenance, les calibrations, son nettoyage ou la mise en adéquation de l’équipement à des fins particulières
  6. La marchandise RMA sera envoyée dans tous les cas avec les ports d’expédition payés par le client, à nos installations à P.I. Morea Norte, C/ D, 6, Beriain (Navarre)
  7. La marchandise voyage toujours pour le compte et au risque de l’acheteur AUXILAB ne se porte pas responsable des dommages, pertes ou accidents qui peuvent se produire lors du transport. Il est recommandé d’assurer le matériel par le biais des sociétés de transport
  8. Les problèmes causés par une mauvaise utilisation de l’équipement ou par des modifications réalisées par des personnes en dehors de notre service technique ou l'utilisation de composants non originaux, seront exclus de la garantie.
  9. Les pièces de rechange à durée de vie limitée telles que les lampes, fusibles, balais, batteries, etc. ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces qui auront des traces d'usure naturelle ou des dommages causés par des chocs ou autres causes atmosphériques/catastrophiques, ne seront couvertes par la période de garantie
  10. Le client a le droit de solliciter un Devis préalable et par écrit. Le client sera contraint de payer les coûts de réparation si le Devis n’est finalement pas accepté
  11. La garantie des réparations est de 3 mois
  12. Toute réparation égale ou inférieure à 70 euros sera réalisée sans Devis préalable
  13. La garantie ne couvre pas le temps passé par notre Service Technique dans la vérification des articles et qui après diagnostic ne présente aucun problème ; dans ce cas, le client devra payer 35 euros de frais de diagnostic
  14. AUXILAB ne remplace pas ni ne prête du matériel en stock pendant la période de réparation de l’appareil de son client
  15. Lorsque l’article est réparé et prêt à être retiré, une communication est réalisée auprès du client. Si après un délai d’un mois de la date communiquée, l’article n’est toujours pas récupéré, un coût de stockage et de conservation sera facturé, à hauteur de 1.50 euros par jour. Si après un an l’article n’a toujours pas été retiré, le client en perdra la propriété (Art. 460, 4º et 1968 du Code Civil).
  16. Ces présentes conditions ne sont valables que pour les équipements qui disposent d’un numéro de série.