Preguntas frecuentes

Para poder ser cliente de AUXILAB S.L., debe ser distribuidor de material de laboratorio.

Si está interesado en distribuir artículos de nuestro catálogo contacte con nosotros a través:
1. Formulario de la página web
2. Enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]
3. Nuestras RRSS, Facebook o Linkendin
4. Llamando por teléfono al 948 31 05 13

AUXILAB somos una empresa dedicada a la:
La comercialización y la asistencia técnica de material de laboratorio tanto de marcas propias como de marcas distribuidas de reconocido prestigio y la producción de filtros de uso en laboratorio.
Nuestra política de calidad es el marco de referencia para lograr el cumplimiento de esa misión, conduciendo a la organización hacia la mejora continuada de sus actividades a través de los objetivos de calidad, gestión de riesgos y oportunidades e indicadores de gestión.
Para ello, en AUXILAB asumimos los siguientes compromisos:
1. Mantener la norma ISO 9001.
2. Conocer e implantar los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestros productos.
3. Desarrollar y mejorar los medios y recursos que aseguren la calidad de los servicios y productos que les ofrecemos.
4. Potenciar el conocimiento de los requisitos y expectativas del cliente, así como sus necesidades para darles cobertura.
5. Apostar por la innovación como herramienta fundamental para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
6. Apostar por la fidelización de nuestros clientes.
7. Potenciar la formación continuada, entendida como reciclaje y crecimiento profesional de todos los miembros de nuestra empresa.
8. Potenciar la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
9. Analizar y evaluar las necesidades de mejora para el progreso de nuestra organización.

Descubre en nuestra página web nuestra sección de descargas, donde podrá consultar todos nuestros catálogos y folletos promocionales.
Síguenos en RRSS:
Facebook
LinkedIn
Date de alta en nuestro canal de YouTube y podrá ver videotutoriales con el funcionamiento de nuestros equipos.

Más información

Los pedidos deben ser gestionados por su interlocutor habitual, preferentemente se enviarán por correo electrónico.

Los precios indicados en el catálogo impreso de AUXILAB S.L son euros, IVA no incluido, para mercancías embaladas en nuestros almacenes. Nuestra tarifa impresa es válida salvo error tipográfico o modificaciones en los mismos, previo aviso por el fabricante.
Para aquellos pedidos inferiores a 100 € se cargará en la factura un coste adicional de 10 € en concepto de gastos de gestión.

Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del comprador, no haciéndonos cargo de las roturas ocasionadas durante el transporte de las mismas. Por ello, les recomendamos que las aseguren.
No nos hacemos cargo de los retrasos producidos en la recogida de la mercancía, roturas o pérdidas producidas por las compañías de transporte.
En caso de incidencia en la recepción del material, debe ser comunicada antes de 24 h al transportista y al Departamento Comercial de AUXIALB S.L.
Existe la posibilidad de un envío directo de la mercancía al usuario final, con un recargo de 18 €

A todos los equipos que dispongan de número de serie suministrado por AUXILAB S.L. se les aplicará la garantía indicada por el fabricante en cada caso.
La garantía del equipo y componentes cubre únicamente los fallos del equipo por defecto de fabricación. Quedando excluidas las averías, roturas o desperfectos causados por servicios proporcionados por otras compañías o agentes externos, tales como subidas o picos de tensión en la red eléctrica, cortocircuitos, ondas progresivas inducidas por rayos, líneas telefónicas…
La garantía no cubre las revisiones, mantenimiento, calibraciones, limpieza o la adecuación del material para un fin particular.
Los problemas producidos por la manipulación indebida por personas ajenas a nuestro servicio técnico o por la utilización de componentes no originales, serán excluidos de la garantía.

Cualquier devolución deben realizarse dentro de los 15 días desde la fecha de entrega, con el material en perfectas condiciones precintado y con el embalaje original.
Las devoluciones se aceptarán previa autorización de AUXILAB S.L. Deben comunicar ésta por escrito a su interlocutor habitual indicando de forma clara: referencia, cantidad, fecha de compra, nº de albarán o factura. Una vez recibida su solicitud de devolución, se les enviará un número de devolución o RMA, que deberá se indicado en el exterior del embalaje.
EL envío de la mercancía que se va a devolver siempre deberá hacerse a portes pagados.
Las mercancías devueltas sin autorización, no serán aceptadas y se devolverán por cuenta y riesgo del cliente.